F.A.Q. - Najczęściej zadawane pytania
Oto odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania związane z rezerwacją i zakupem spływów na platformie Paddling.pl
Jak działa rezerwacja spływu na Paddling.pl?
Rezerwacja odbywa się online — wybierasz spływ, termin, liczbę uczestników, sprzęt, a następnie opłacasz zamówienie. Po dokonaniu płatności otrzymasz potwierdzenie na e-mail wraz ze szczegółami spływu. Następnie wystarczy, że pojawisz się we wskazanym miejscu i czasie. Nie musisz niczego dodatkowo potwierdzać.
Czy muszę drukować potwierdzenie rezerwacji?
Nie, nie ma takiej potrzeby. Wystarczy, że pokażesz potwierdzenie na telefonie lub podasz swoje dane na miejscu.
Co zrobić, jeśli chcę anulować rezerwację?
W przypadku anulacji skontaktuj się bezpośrednio z nami, pisząc na adres e-mail paddling@paddling.pl. W wiadomości podaj numer rezerwacji i imię i nazwisko. Zajmiemy się Twoim zgłoszeniem i poinformujemy Cię o dalszych krokach oraz ewentualnym zwrocie środków zgodnie z warunkami:
- więcej niż 48 godzin przed rozpoczęciem spływu — otrzymasz 75% wartości rezerwacji
- mniej niż 48 godzin przed rozpoczęciem spływu — rezerwacja jest bezzwrotna
Zamiast anulacji możesz również skontaktować się bezpośrednio z organizatorem spływu i zapytać o możliwość zmiany terminu.
Czy mogę zmienić termin rezerwacji?
Tak, jeśli organizator spływu ma wolne miejsca — w celu zmiany terminu skontaktuj się bezpośrednio z firmą, u której dokonałeś rezerwacji.
Dane kontaktowe znajdziesz w mailu z potwierdzeniem rezerwacji lub w zakładce Mój profil > Spływy na Paddling.pl (wymagane logowanie) w szczegółach swojej rezerwacji.
Czy mogę dodać liczbę uczestników?
Tak - w celu dodania uczestników dodaj nową rezerwację na liczbę uczestników, których chcesz dodać. Jeżeli na Paddling.pl brak jest miejsc w danym terminie i na wybraną trasę, skontaktuj się z nami na adres email paddling@paddling.pl. Być może uda nam się zorganizować dodatkowe miejsca ponad te, które są widoczne w serwisie.
Czy firma realizująca usługę może odwołać spływ?
Tak - w sytuacji bardzo złych warunków pogodowych, lub złych warunków na rzece, które zagrażają bezpieczeństwu uczestników, firma realizująca usługę może odwołać spływ. W takiej sytuacji organizator skontaktuje się z Tobą bezpośrednio i zaproponuje zmianę terminu lub zwrot środków.
Czy mogę otrzymać fakturę?
Tak — aby otrzymać fakturę, zaznacz odpowiednią opcję podczas rezerwacji.
Jak skontaktować się z organizatorem spływu?
Dane kontaktowe do organizatora znajdziesz:
- w mailu z potwierdzeniem rezerwacji
- na stronie konkretnej oferty
Czy na Paddling.pl są spływy dla większych grup?
Tak — wiele firm oferuje spływy dla większych grup (np. firmowych, szkolnych czy zorganizowanych wyjazdów).
Jeśli jednak nie widzisz odpowiedniej oferty na stronie, napisz do nas na paddling@paddling.pl. Pomożemy Ci znaleźć dopasowaną opcję i skontaktujemy Cię z odpowiednim organizatorem.
Czy na Paddling.pl są spływy wielodniowe?
Na Paddling.pl znajdziesz głównie spływy jednodniowe - to one są najpopularniejsze i na start Paddling.pl zależało nam na ich jak największym wyborze. Znajdziesz też u nas wielodniowe wyjazdy na zagraniczne rzeki górskie a także kilkudniowe spływy w Polsce. Jednocześnie pracujemy nad poszerzeniem oferty spływów wielodniowych.
Czy Paddling.pl organizuje spływy?
Nie — Paddling.pl jest platformą, która umożliwia rezerwację spływów organizowanych przez zewnętrzne firmy.
Co zabrać na spływ kajakowy?
Zalecamy zabrać:
- wygodne ubranie i ubranie na zmianę dopasowane do pory roku i warunków atmosferycznych
- wodę i przekąski
- buty do wody lub sportowe
- latem: krem z filtrem i nakrycie głowy
Szczegółowe informacje mogą się różnić w zależności od spływu — sprawdź opis oferty. Polecamy też zapoznać się z naszym artykułem na blogu.
Zobacz też:
Najczęstsze błędy początkujących kajakarzy
Kajakarska etykieta, czyli jak zachowywać się na wodzie
Kajak jedno czy dwuosobowy? Co wybrać na spływ?
Jak pływać kajakiem - 7 porad dla absolutnie początkujących
Stopy wody pod kilem życzy cała załoga
